Política de Privacidad de Thunderbolt Casino
Esta política de privacidad describe cómo Thunderbolt recopila, utiliza y protege los datos personales de nuestros usuarios. Explicamos qué información recogemos, con qué finalidad la tratamos, cómo la almacenamos y qué derechos tiene cada persona. Nuestro compromiso es preservar su privacidad y ofrecer canales claros para ejercer sus derechos.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos datos necesarios para crear y gestionar su cuenta: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y documentos de identidad cuando se requiera verificación (pasaporte o permiso de conducir). Estos datos son imprescindibles para cumplir obligaciones legales y de seguridad.
Datos técnicos
Registramos información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y datos de uso de la plataforma. Estos datos nos ayudan a garantizar la seguridad, optimizar rendimiento y detectar fraudes.
Datos transaccionales y de actividad
Almacenamos movimientos de cuenta, depósitos, retiradas, historial de juego, apuestas y registros de sesión. También podemos conservar registros de comunicaciones con soporte para resolver incidencias y para cumplimiento normativo.
Uso de la información
Utilizamos los datos para:
- Gestionar su cuenta y procesar transacciones.
- Verificar identidad y prevenir el fraude o el blanqueo de capitales.
- Mejorar la seguridad y la calidad del servicio.
- Responder consultas y gestionar reclamaciones.
- Enviar comunicaciones operativas y, si autoriza, información comercial.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Usamos cifrado TLS/SSL de 256 bits en áreas sensibles y servicios de protección DDoS. El acceso interno está restringido por control de privilegios y políticas de acceso. Los datos se almacenan en servidores con controles de seguridad adecuados y se conservan mientras sea necesario por obligaciones legales o para la gestión de su cuenta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analíticas, personalización y publicidad. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuración del navegador. Las cookies técnicas son necesarias para el servicio; las analíticas y publicitarias requieren su consentimiento.
Acceso, rectificación y eliminación
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando [email protected]. Para procesar algunas solicitudes necesitaremos verificar su identidad (por ejemplo, con una copia de documento). Normalmente respondemos en 30 días salvo requerimientos legales que justifiquen una extensión.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, empresas de verificación de identidad, proveedores de servicios técnicos y auditoría, y autoridades regulatorias cuando sea obligatorio. También trabajamos con proveedores de juegos y analítica. Exigimos contratos y medidas de seguridad a terceros para proteger los datos. En ocasiones las transferencias pueden realizarse fuera del Espacio Económico Europeo y, en esos casos, aplicamos garantías contractuales y técnicas adecuadas.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en la web y, cuando proceda, enviaremos una notificación por correo. Para dudas o solicitudes, contacte [email protected] o [email protected].